Bank Ka Grahak Seva Kendra Kaise Khole Poori Jankari

अगर आप बेरोजगार हैं तो आप बैंक का ग्राहक सेवा केन्द्र (GRAHAK SEVA KENDRA) खोलकर अच्छी खासी आमदनी कर सकते हैं। बैंक के ग्राहक सेवा केन्द्र में आपको पैसे के साथ साथ अच्छी इज्जत भी मिलेगाी। अगर आप भी बैंकिंग सेक्टर में रूझान रखते हो तो आप बैंक का ग्राहक सेवा केन्द्र खोल सकते हो इससे आपको बैंकिंग सिस्टम से जुडने का मौका मिलेगा साथ ही साथ आपको काम करनें का अनुभव भी प्राप्त होगा। बैंक का ग्राहक सेवा केन्द्र खोल कर आप आसानी से 30 से 40 रूपये महीने कमा सकते हो।

ग्राहक सेवा केन्द्र क्या है ?

ग्राहक सेवा केन्द्र एक मिनी बैंक प्वाइन्ट होता है जहाॅ ग्राहकों को बैंकिंग सुविधाऐं प्रदान की जाती हैं। यह दूर.दराज के इलाकों को बैंकिंग सिस्टम से जोडने का प्रयास है। भारतभर में हजारों ऐसे गाॅव हैं जहाॅ बैंकिंग सुविधाऐं मौजूद नही हैंए उन ग्रामीणों को बैंकिंग सेवाओं के लाभ उठाने के लिये सैकडो किमी दूर जाना पडता है। उन्ही गाॅवों को बैंकिंग सुविधाओं को जोडने के लिये ग्राहक सेवा केन्द्रो की स्थापना की जाती है।

ग्राहक सेवा केन्द्र को एक प्रकार से मिनी बैंक कहा जा सकता है। यहाॅ बैंकिंग से जुडी सभी मूलभूत सुविधाऐं जैसे खाता खोलनाए पैसों का लेन देन, फण्ड ट्रान्सफर, आरडी, एफडी, इंश्योरेन्स सेवा ग्राहकों को दी जाती हैं। कुल मिलाकर यह कहा जा सकता है कि ग्रामीण स्तर की सभी सेवाऐं बैंक के ग्राहक सेवा केन्द्र पर दी जा सकती हैं।

बैंक का ग्राहक सेवा केन्द्र खोलने के लिये क्या योग्यता होने चाहिये ?

बैंक के ग्राहक सेवा केन्द्र खोलने के लिये आपको उसी क्षेत्र का निवासी होना चाहिये जिस क्षेत्र में आप ग्राहक सेवा केन्द्र खोलना चाहते हो। आपकी शैक्षिक योग्यता कम से कम 12वीं व कोई कम्पयूटर सर्टिफिकेट आपको पास होना चाहिये। वैसे तो ग्राहक सेवा केन्द्र कोई भी खोल सकता है लेकिन बैंकिंग ग्राहक सेवा केन्द्र खोलनें के लिये बैंक के रिटायर्ड कर्मचारी या सेना से रिटायर्ड किसी सैनिक को वरियता दी जाती है।

ग्राहक सेवा केन्द्र पर क्या क्या काम करने होते हैं ?

ग्राहक सेवा केन्द्र के इंचार्ज को केन्द्र प्रभारी/बीसी/व्यवसाय सम्पर्क/बैंक मित्र आदि कहते हैं। बैंक मित्र का काम होता है ग्राहकों को बैंकिंग सुविधाओं से जोडे रखना। लोगों को बैंकिंग सिस्टम के बारे में बताना व उन्हे इसका उपयोग करना सिखाना। बैंक मित्र का काम बेहद जिम्मेदारी का होता है। उसे रोजाना या एक.दो दिन में बैंक जाना होता है। जहाॅ ग्राहकों के सभी दस्ताबेज, उनके प्रार्थना पत्र व अन्य दस्ताबेज जमा कराने होते हैं।

ग्राहक सेवा केन्द्र कैंसे खोलें ?

ग्राहक सेवा केन्द्र खोलने के लिये समय समय पर बैंको द्वारा समाचार पत्रों में विज्ञापन प्रकाशित किये जाते हैं। इसके अलावा कई एससीए कम्पनियाॅ भी समय समय पर इसके लिये सूचनाऐं निकालती रहती हैं। आप किसी भी ग्राहक सेवा केन्द्र प्रोवाइड कराने वाली कम्पनी ;सीएससी, वयम टैक, फिया ग्लोबल, ऑक्सीजन, सहज, से सम्पर्क कर सकते हैं। आप सीधे बैंक से सम्पर्क करके भी बैंक मित्र बन सकते हैं। आप इन एससीए कम्पनियों की जानकारी इण्टरनेट से ले सकते हैं। ग्राहक सेवा केन्द्र प्रोवाइड कराने के लिये सीएससी सबसे बडी व विश्वसनीय कम्पनी है। ग्राहक सेवा केन्द्र खोलने के लिये आपके पास कम से कम 200 वर्ग फुट का एक आॅफिस होना चाहिये। वहीं अच्छा दिखने वाला फर्नीचर 5 ग्राहकों के बैठने की सुविध के साथ हवाए पानी का इंतेजाम भी होना चाहिये।

ग्राहक सेवा केन्द्र खोलने के लिये आवश्यक सामग्री 

ग्राहक सेवा केन्‍द्र को सीएसपी भी कहते हैं। सीएसपी खोलनें केे लिये आपके पास थोडा सा सेटअप होना चाहिये। जिसके लिये बैंक आपको 2 लाख तक का लोन भी देती है। इसके अलावा कुछ प्राइवेट फाइनेन्‍स भी इनके लिये लोन देते हैं। ;लोन प्रकिया की जानकरी हम अपनी अगली पोस्‍ट मेें देंगे।आइये जानते हैं क्‍या क्‍या सेटअप की आवश्‍यकता आपको पडेेगी ।

1. एक कम्‍पयूटर/लेपटाप (विण्‍डों 7 के साथ)
2. एक प्रिण्‍टर,स्‍कैनर (रंगीन)
3. एक फिंगर प्रिन्‍ट डिवाइस
4. अच्‍छी स्‍पीड का इण्‍टरनेट कनेक्‍शन,डिवाइस
5 . दस्‍तवोज व नकदी रखनें के लिये एक लॉकर
6. फर्नीचर व स्‍टेशनरी
7.दस्तावेज रखने के लिये एक सेफ
कितना इनवेस्‍टमेण्‍ट आपको करना होगा।

शुरूआती दौर में आपको लगभग 20 हजार रूपये का डिमाण्‍ड ड्राफ्ट कम्‍पनी के नाम में देना होगा। जो‍ कि अलग अलग कम्‍पनियों केे लिये अलग अलग देय हो सकता हैै । कुछ कम्‍पनियॉ आपको फिंगर प्रिण्‍ट डिवाइस फ्री में देती हैैं जबकि कुुछ कम्‍पनियॉ इसके लियेे अलग से चाज करती हैै। इसके बाद सेटअप के लिये आप को बैंक से लोन मिल जाऐगा। लेकिन कुछ मामलों में बैंक लोन ग्राहक सेवा केन्‍द खुल जानेंं केे बाद देती हैै । ऐसी स्थिति में आपको सारेे इन्‍तजाम खुद करनें होंगे। एक अनुमान केे मुुताबिक एक ग्राहक सेवा केेन्‍द्र खुलनें मेें लगभग 1.5 लाख का इनवेस्‍टमेंण्‍ट करना होता है।

ग्राहक सेवा केन्द्र में ग्राहक को प्रदान की जाने वाली सेवायें

ग्राहक सेवा केन्द्र में बैंकिंग की मूलभूत सभी सेवाऐं प्रदान की जाती हैं। जैसे ग्राहकों के खाते खोलना, उनके खातों को आधार कार्ड, मोबाइल नम्बर, पैन कार्ड आदि से लिंक करना, पैसों का लेन.देन करना, रूपे डेविट कार्ड जारी कराना, उनके खाते से किसी दूसरे खाते में पैसे ट्रान्सफर करना, ग्राहकों को इंश्योरेन्स सेवा प्रदान करना, ग्राहको के आरडी, एफडी खाते खोल कर उन्हे सेविंग के लिये प्रेरित करना आदि।

ग्राहक सेवा केन्द्र से आप कितना पैसा कमा सकते हैं ?

ग्राहक सेवा केन्द्र में आप एक महीने में 30 से 40 हजार रूपये महीने कमा सकते हों। यहाॅ आपके द्वारा किये गये प्रत्येक काम के लिये आपको कमीशन मिलता है। जोकि इस प्रकार है।
आधार कार्ड से खाता खोलने पर – 25 रूपये प्रति खाता
खाते से आधार लिंक करने पर – 5 रूपये प्रति खाता
जमा एवं निकासी – 0.4 प्रतिशत प्रति ट्रांजेक्सन
प्रधानमंत्री जीवन ज्योति बीमा योजना पर – 30 रूपये प्रति खाता प्रति वर्ष
प्रधानमंत्री सुरक्षा बीमा योजना पर – 1 रूपया प्रति खाता प्रति वर्ष
(नोट . यह कमीशन बैंक ऑफ बडौदा के अनुसार है अन्य बैंक का कमीशन इससे भिन्न हो सकता है)

आप सोचिये अगर आप रोजाना 20 खाते आधार लिंक से खोलते हैं तो आपकी एक दिन की इनकम 500 रूपये होगी और एक महीनें की इनकम 15000 रूपये। इसी तरह अगर आप ने रोजाना 10 लोगों के प्रधानमंत्री जीवन ज्योति बीमा किये तो आपकी एक महीने की इनकम 9000 रूपये होगी। और रोजाना एक लाख रूपये की जमा निकासी करनें पर एक महीने की इनकम 12000 रूपये होगी। यानी आप एक महीने में कुल 31000 रूपये बडी आसानी से कमा सकते हो। इसके अतिरिक्त कुछ बैंक तो अपने बैंक मित्र को नियमित रूप से तनख्वाह भी देती हैं।

ग्राहक सेवा केन्द्र से प्रधानमंत्री बीमा योजना के जरिये आप कर सकते हैं जबरदस्त कमाई

आप बैंकिंग सिस्टम से जुड कर पीएमजेबीवाई से जुड कर जबरदस्त कमाई कर सकते हो। प्रधानमंत्री द्वारा चलाई गई जीवन ज्योति बीमा योजना व सुरक्षा बीमा योजना के अन्तगर्त मृत्यु होने पर मृतक के परिजनों को दो.दो लाख रूपये दिया जाता है। ग्राहकों को इस योजना से जोडने पर आपको अच्छा कमीशन प्राप्त होता है जोकि हर वर्ष मिलता है। प्रधानमंत्री जीवन ज्योति बीमा योजना में आपको प्रति ग्राहक 30 रूपये व प्रधानमंत्री सुरक्षा बीमा योजना में आपको प्रति वर्ष 1 रूपये मिलता है। यानी आपको कुल 31 रूपये प्राप्त होते हैं। जोकि आपको हर वर्ष मिलते हैं। मान लीजिये यदि आपनें एक वर्ष में 1000 लोगों को इस योजना से जोडा तो आपको प्रति वर्ष 31000 रूपये मिलेंगे।

ग्राहक सेवा केन्द्र के जरिये ग्राहक को लोन दिलवाने पर बैंक देगा आपको Extra कमीशन

इसके अतिरिक्त आप किसी भी ग्राहक का लोन प्रपोजल बैंक को भेजते हो और बैंक आपके प्रपेाजल पर लोन पास करती है तो बैंक आपको अतिरिक्त कमीशन देती है। इसके अलावा आपको लोन रिकवरी पर भी रिकवरी का 10 प्रतिशत तक कमीशन प्राप्त होता है।